El objetivo de las CRAI es crear un nuevo modelo de biblioteca universitaria basado en las necesidades tanto por parte de los estudiantes como de los profesores e investigadores para acceder y gestionar la información para transformarla en conocimiento. Esto es necesario precisamente porque en las últimas dos décadas las universidades están cambiando, debido a las nuevas tecnologías de la información y a que tanto las clases presenciales tal y como tradicionalmente las conocemos están cambiando, al igual que el propio soporte de la información, que ya no es únicamente de papel, sino electrónico.

Precisamente, estas nuevas tecnologías de la información están provocando el cambio de las bibliotecas tanto desde el punto de vista de los servicios que esta ofrece como de la gestión y almacenaje de la información. Debido a todo esto, la forma de estudio y de investigar por parte de los componentes de la universidad está cambiando, con lo que las bibliotecas (en este caso universitarias, aunque también los demás tipos de biblioteca) están igualmente cambiando para adaptarse a estas nuevas necesidades.

De esta manera, los CRAI se basan fundamentalmente en: crear una biblioteca con horarios muy amplios con recursos de todo tipo, siendo un lugar de encuentro para toda la comunidad universitaria; y la incorporación de las nuevas tecnologías como recursos digitales. Se convierte de esta manera la biblioteca en un recurso de primer orden para la universidad. La biblioteca ya no es un lugar con libros únicamente, sino un espacio dinámico y de comunicación que busca no sólo la lectura de libros, sino el intercambio de ideas entre grupos personas, al igual que el uso de las nuevas tecnologías para mejorar tanto el aprendizaje como la investigación y el conocimiento.

A través de estos centros los estudiantes podrán aprender no únicamente en las clases, sino por sí mismos a través de un sin número de recursos tanto materiales como digitales y electrónicos. Ya no habrá únicamente bibliotecarios en estos centros, sino también informáticos, creativos, pedagogos, etc., que ayuden a los que acudan a los CRAI utilicen los servicios lo mejor posible. Además, ya no habrá solamente un espacio lleno de libros, también habrá salas de reuniones para grupos, aulas virtuales, laboratorios, seminarios, aulas virtuales, salas para hacer presentaciones, e incluso cafeterías entre otras muchas cosas. La biblioteca pasa a ser un lugar de encuentro y transmisión de conocimientos.

De esta manera, estos son algunos de los servios a los que deben de responder los CRAI:

- Servicio de información global y acogida de la universidad: Debe atender y orientar al estudiante tanto de la facultad como del campus, sobre las titulaciones y las asignaturas, sobre la gestión de la matrícula y otros procedimientos administrativos y académicos, sobre los profesores y el personal, información institucional de la universidad, sobre los actos y novedades, ysobre la ciudad y otro tipo de necesidades

- Servicio de biblioteca: Engloba los servicios de préstamo, renovaciones y reservas, e servicio de atención e información al usuario, de información bibliográfica básico, de consulta en sala, de formación de usuarios en las herramientas electrónicas de acceso a la información, servicio de autoaprendizaje, servicio de colecciones bibliográficas, servicio de acceso a los catálogos y a Internet, servicios de reprografía y consulta de micro formas, de consulta a bases de datos y e-revistas, además de muchos otros.

- Servicio informático para los estudiantes: Para informar del uso de las nuevas  tecnologías, préstamos de portátiles, servicios de soporte al usuario virtual, etc.

- Servicio de laboratorio de idiomas: Para el aprendizaje de idiomas, conservaciones en grupo y aprendizaje individual, etc.

- Servicio de búsqueda activa de empleo: Como aprender a elaborar un curriculum vitae, a realizar una entrevista de trabajo, las técnicas de búsqueda de empleo, servicios de orientación profesional, y acceso a las bases de datos de empresas y búsqueda de empleo en Internet.

- Servicio de salas de estudio y aulas de reserva: Salas de estudio permanentemente disponibles en época de exámenes.

- Servicio de soporte a la formación del profesor: Cursos de formación para los profesores en técnicas y métodos pedagógicos, reciclaje e innovación docente.Este servicio debe gestionarse y planificarse con el Instituto de Ciencias de la

Educación (ICE).

- Servicio de creación y elaboración de materiales docentes y multimedia: ayuda para la elaboración de nuevos materiales multimedia e informáticos aptos para la docencia.

- Servicio de presentaciones y debates

- Otros servicios

De esta manera, el CRAI  es un cambio sustancial desde el punto de vista de las bibliotecas, que están evolucionando hacia nuevas formas tanto de servicios como de formas de aprendizaje e investigación.